소리함 의견 처리결과 안내
2023년 08월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2023년 08월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 너무 더운 대기실 작은 에어컨은 애기들이 가끔 만지고 31℃ 넘는 실내에 두시간 넘게 기다리기 넘 덥습니다. (2층) | 지속적인 시도 끝에 발달재활 대기실과 휴게 공간에 냉·난방기 추가설치를 완료하였음. 늦게 진행된 점 양해 바람. |
2 | 대기장소도 협소하고 복지관 전체가 너무 더워서 숨이 턱 막혀요. 치료사분들은 치료실이나 사무실이 시원해서 모르시겠지만 하루 종일 이용하는 이용자, 보호자는 너무 힘듭니다. | |
3 | 1층 휴게실에 쉴 때 볼 수 있게 벽에 TV이 좀 놓아주시면 감사하겠습니다. | 복지관은 다양한 욕구를 가진 사람이 이용하는 시설로, 일부 이용인의 욕구만을 반영하는 것은 현실적으로 어려움. 이에 양해를 구함. |
