소리함 의견 처리결과 안내
2024년 11월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2024년 11월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 저는 이천시장애인복지관을 이용한지 4개월 정도된 이용자입니다. 시설이 항상 깔끔하게 잘 관리되고 있다는 느낌이 들어 대체로 만족하며잘 이용하고 있는데 아쉬운점이 보여 이렇게 건의드리고자 합니다.^^ 저는 편마비장애인으로서 "장애인전용 승하차공간" 쪽 출입구 앞에서 장애인 교통지원 차량이나 보호자 차량을 혼자 서서 기다릴때면 불안함을 느끼곤 합니다. 그래서 출입구 앞에 안전하게 앉아서 기다릴 수 있는 벤치가 하나 있었으면 좋겠다는 생각을 했습니다. 현재 반대편 출입구에만 벤치가 있고 이쪽 출입구에는 벤치가 없는데 이쪽 출입구를 주로 이용하는 이용자들에게 신선한 야외공기를 마시며 잠시 휴식을 취할수 있는 공간 마련도 될 듯 합니다. | 해당 안건의 벤치를 추가적으로 배치함에 있어 BF 인증에 부합되는지 검토함. 통행로가 아닌 곳이면 가능함에 따라 진행하고자 하였으나, 경계석 뒷쪽으로 설치되어야 함에 이용자의 욕구 기반한 처리인지 점검이 필요함. (이용자의 욕구에 의하면 비, 눈을 막아주는 지붕 안쪽에 설치를 해야함.) 이에 벤치의 설치는 가능하나 BF 인증에 따라 가림막(캐노피)으로 가려지지 않는 경계석 뒷쪽에 설치됨을 안내함. 이에 가려지지 않더라도 벤치를 놔줬으면 좋겠다는 의견 확인 시 기존 벤치를 옮기는 것으로 진행하고자 함. |
