소리함 의견 처리결과 안내
2024년 07월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2024년 07월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 올해도 합창프로그램을 운영해줬으면 좋겠음. 시간대만 앞당겨서 진행해주기를 바람. | 담당 팀에 확인한 결과, 지원 사업의 종료 및 타 이용인의 낮은 참여 욕구 등으로 인해 합창 프로그램을 개설하는 것은 어려움. 복지관은 다중이용시설임에 따라 전반적인 욕구를 반영하여 진행해야 하기 때문에 합창 프로그램을 개설하지 못하는 점 양해바람. |
2 | 장애인 주차구역에 있는 안내판이 정중앙에 위치해 있어 불편함. 안내판의 위치를 다른 곳으로 옮겨주시를 바람. | 해당 안건의 어려움을 충분히 이해함. 복지관 차원에서도 안내판의 위치를 수정하고자 하였으나 복지관은 BF 인증을 받은 시설으로서, 운전자가 안내판을 볼 수 있도록 설치해야 하며, 전면주차를 통해 불편함을 해소토록 권고받음. 이에 안내판의 위치를 변경하는 것은 어려우며, 장애인 주차장 이용시 전면주차할 것을 요청함. |
