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이용자고충처리 결과 안내

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2024년 05월 소리함 의견 처리결과 안내
작성일 24-06-04 16:53 조회수 480회 댓글수 0건

소리함 의견 처리결과 안내


202405

 



안녕하세요.


이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.


이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.


아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.


202405월 이용가족 소리함 결과

접수번호

접수내용

반영결과

1

복지관 1층 출입구에 휠체어를 추가 배치해주었으면 좋겠음. 간혹 휠체어가 없어 유아용 휠체어를 타기도 하여 불편함.

만약 휠체어가 없어 사용이 어려울 경우 사무실로 연락을 요청하는 안내문을 제작하여 부착하고자 함.

2

복지관 내에 황토길이 있었으면 좋겠음.

복지관 별관 뒷길이 황토를 사용하여 만든 길임을 확인하였음. 황토벽돌길임을 안내하되 맨발 걷기 등은 자제해줄 것을 당부할 예정임.

3

체력단련실 샤워실을 사용할 수 있도록 해주었으면 좋겠음

해당 부서에 전달하여 BF(배리어프리)인증을 위해서는 샤워실로 활용할 수 없는 구조임을 안내문으로 제작하여 부착하는 것으로 함.

4

팝송 교실 개설을 요청함.

해당 내용 관련 팀에게 공유하고자 함.

5

작년에 비하여 많은 프로그램이 없어졌는데, 이유가 궁금함.

폐강 이유가 궁금한 구체적인 프로그램에 대해 다시 한번 구체적인 내용 전달해줄 것을 안내하고자 함.

6

차밍댄스가 진행되는 음악활동실이 너무 좁아 불편함. 전신 거울이 설치된 다른 프로그램 실에서 진행되었으면 좋겠음.

건의한 이용인에게 해당 내용을 개별적으로 안내할 예정이며, 안전을 위한 사항임에 따라 양해 바라고자 함.



















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