소리함 의견 처리결과 안내
2021년 09월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2021년 09월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 복지관에서 매주 2회기 놀이치료를 받고 있음. 치료수업의 실효성과 사회성 향상을 위해 고심했던 바, 언어그룹치료 외 놀이치료 역시 그룹수업을 진행하면 어떨까 함. | 우리기관에서는 놀이치료영역이 발달재활서비스에서만 운영되고 있음. 이에 발달재활서비스 담당 부서에 해당 내용 전달하여 그룹 수업에 대한 이용자 욕구 파악 등 진행 가능 여부에 대해 논의 진행할 수 있도록 하겠음. |
2 | 자동차는 주차라인에 주차해주었으면 함. 본인밖에 모르는 이기적인 사람들 때문에 너무 불편함. | 해당 안건을 조치하기 위해선 보다 정확한 고충 접수가 필요할 것으로 판단됨. 추후 동일 상황이 발생된다면 상황(장면 촬영 등)을 복지관 직원에게 전달하거나 사무실로 연락을 주면 바로 조치할 수 있도록 하겠음. |
