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이용자고충처리 결과 안내

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2023년 07월 소리함 의견 처리결과 안내
작성일 23-08-07 16:53 조회수 640회 댓글수 0건

소리함 의견 처리결과 안내


202307

 



안녕하세요.


이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.


이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.


아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.


202307월 이용가족 소리함 결과

접수번호

접수내용

반영결과

1

몸이 아프거나 불편한 분들이 많이 오고 있음을 고려해 등받이가 있는 의자로 교체해주었으면 합니다. 기댈곳이 없어서 힘듭니다.

현재 복지관 내에 등받이 의자 설치 완료하였음. 추가설치에 대해서는 예산 등의 문제로 시청과 논의 후 진행하기로 함.

2

화장실 덥고 냄새가 심합니다. 환풍기 설치 부탁드립니다.

환풍기 시설이 현재 되어있고 시설적인 면에서의 추가 조치는 한계가 있음. 이에 우선적으로 탈취제 등 담당부서에서 빠르게 조치하여 환경적 개선을 진행하고자 함.

3

아침에 현관문을 1, 2층 개방해 주세요.

안전사고를 대비할 수 있는 인력의 근무시간이 9시부터임으로 사전 개방에는 어려움이 있음. 이용자의 안전이 가장 우선시 되어야함으로 미개방에 대한 부분은 양해를 구함.

4

탁구대 자동 설프대 설치해주셨으면 좋겠습니다.

예산 사용이 가능한 시기에 맞추어 탁구 자동 셀프대를 설치하여 불편함을 해소할 수 있도록 하겠음.

5

탁구대 1대 정도는 상시적으로 이용할 수 있게끔 설치해주시길 부탁드립니다.

탁구대의 상시 설치는 타 프로그램 진행 관련하여 어려움이 있음. 이에 양해를 구함.




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