소리함 의견 처리결과 안내
2022년 07월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다
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2022년 07월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 본관 1층과 2층을 동시간대 청소하면 이용 할 수 없으니 시간대를 다르게 해주세요. | 해당 팀에 전달하여 1,2층 청소시간을 분리하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다 |
2 | 선풍기로 해결될 더위가 아닙니다. 에어컨을 설치해주세요. | 해당 고충 내용에 대해 접수하여 이동식 에어컨 설치를 완료하였습니다. 내부 구조상 에어컨 설치에 어려움이 있어 처리 기한이 늦어져 불편을 드린점에 대해 사과드립니다. |
3 | 2층 보호자 대기실이 제 역할을 못하고 있습니다. 에어컨이 있는 곳에서 잠시라도 쉴 수 있도록 자리를 만들어주세요 | 해당 고충 내용에 대해 접수하여 이동식 에어컨 설치를 완료하였습니다. 내부 구조상 에어컨 설치에 어려움이 있어 처리 기한이 늦어져 불편을 드린점에 대해 사과드립니다. |
4 | 제과 및 제빵 교육이 오전에도 개설되었으면 좋겠습니다. 시간대가 맞지 않아 배우고 싶어도 할 수 가 없네요. | 현재 복지관에서 진행되고 있는 제과제빵 프로그램 상 오전 개설에 어려움이 있습니다. 대면으로 상황에 대해 자세히 설명 드리도록 하겠습니다. 하반기 욕구조사 시 프로그램 개설에 대한 의견을 주시면 향후 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. |
5 | 체련단련실에 2단 접이식 워커 재활운동기구가 필요합니다. | 해당 팀에 내용 전달하였으며, 의견 반영하여 조속히 구매하여 체력단련실 내 비치하도록 하겠습니다. |
6 | 본관 출입문 정문 간헐적으로 자동문이 작동 안되는 문제 발생함.(밖에서 안으로 들어오는 경우) |
해당 팀에 전달하여 자동문 센서 및 스위치 작동에 대해 재확인 및 점검 하도록 하겠습니다. |
7 |
승하차시 차를 대고 이용자가 내린 후 바로 차를 주차장으로 이동할 수 있도록 해주세요. 승하차장에 장기적으로 차가 있어 불편합니다. |
승하차장은 임시 주차공간으로 이용자 하차 후 운전자는 주차장으로 이동 주차할 수 있도록 공지 및 안내 하겠습니다. |
